Domande Frequenti

Prima di acquistare sicuramente questa breve guida le darà ulteriori chiarimenti, per quanto non riportato in essa la preghiamo di contattarci.

– E’ possibile restituire i prodotti?

Si, tutti i nostri prodotti sono venduti con la formula “Soddisfatti o Rimborsati”, per avere tutte le informazioni in merito potete approfondire leggendo le Condizioni Generali di Vendita.

– Come posso pagare?

Accettiamo solo pagamenti sicuri e tracciabili per l’utente, tra i pagamenti ammessi ci sono:

• Paypal;
• Bonifico Bancario;
• Postepay.

– Quanto tempo occorre per ricevere il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono spediti con una tempistica di 24/48 ore a decorrere dall’avvenuto pagamento e la consegna avviene in 24/48 ore tramite corriere espresso per le maggiori località, 72 ore per le isole e zone disagiate. N.B. = Per alcuni prodotti potrebbe essere necessario da un minimo di 3 ad un massimo di 5 giorni lavorativi (prodotti in arrivo) per la lavorazione ed imballaggio dell’ordine. Per avere informazioni precise sui tempi di spedizione e consegna è possibile contattarci e ricevere tempestivamente ogni risposta.

– Come posso verificare lo stato del mio ordine e la spedizione?

Semplice, una volta effettuato un ordine potete seguirlo online tramite questo sito, basta collegarsi con le proprie utenze, quindi spostando il mouse sul menu “Il mio Account” troverete la voce “Vedi l’Ordine”, entrando troverete tutte le informazioni in merito allo status del vostro ordine, compreso lo stato di lavorazione ed il link diretto con il codice  tracking per seguire la vostra spedizione online. Inoltre vengono inviate varie mail di notifica, una per ogni operazione: ordine inviato correttamente, ordine completato ed in transito e codice di spedizione per seguirne l’avanzamento.

– In che modo posso contattarvi?

Puoi utilizzare il form “Contattaci” presente nel menu, troverai tutti i nostri recapiti telefonici ed email, rispondiamo a tutti nel giro di pochissimi minuti, l’importante è indicare in caso di contatto via mail la corretta casella di posta elettronica.

– Come Posso Ordinare?

Ordinare sul nostro sito è facilissimo, basta selezionare l’articolo che desiderate, quindi le eventuali specifiche, quindi cliccare su “Aggiungi al carrello” e verrete indirizzati alla pagina del carrello, in pochi click il vostro ordine sarà inviato, eventualmente potrete anche pre-ordinare telefonicamente chiamandoci tramite i recapiti presenti nel modulo contatti.

NB: nel caso in cui un articolo non fosse disponibile il sistema non vi farà procedere all’ordine o vi avvertirà che si tratta di un prodotto in arrivo e quindi ordinabile.

Il nostro negozio online è aggiornato costantemente. La maggior parte dei prodotti in vendita è immediatamente disponibile, tuttavia per  alcuni articoli potrebbe non esserci disponibilità immediata, in questo caso le tempistiche sono di 3-5 giorni dall’invio dell’ ordine e verrete pertanto informati delle tempistiche necessarie.

Per ogni eventualità la invitiamo a contattarci tramite apposito modulo contatti via mail e richiedere la conferma di disponibilità immediata e/o qualsiasi altra informazione.

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Questa guida verrà aggiornata anche in funzione alle domande che i clienti ci faranno di giorno in giorno. Per ciò che concerne argomenti non trattati in questa guida la invitiamo a contattarci.